0944 306 166
Riešenie konfliktov s emocionálnou inteligenciou
Keďže všetci máme rozmanité nároky, postoje a záujmy, konflikty sú bežnou a prirodzenou súčasťou komunikácie. Umenie však spočíva v tom, ako k nim vieme pristupovať, ako ich vieme riešiť a ako z nich vieme učiniť nástroj užitočný na to, aby sa všetky zúčastnené strany niečo naučili, prekonali vlastný tieň, posunuli sa vpred a aby sa odstránil konflikt a s ním spojené napätie a odpor.
V tomto kurze sa komplexne ponoríte do problematiky konfliktov a ich riešenia. Naučíte sa, ako efektívne zvládať konfliktné situácie a získať kontrolu nad svojimi emóciami. Pomocou špeciálnych testov identifikujete svoju dominantnú stratégiu zvládania konfliktov a mieru svojej psychickej odolnosti. Tieto poznatky vám umožnia lepšie pochopiť, ako reagujete na konflikty a kde máte priestor na zlepšenie. Kurz vás naučí rôzne komunikačné techniky, ktoré sú nevyhnutné pre prevenciu a efektívne riešenie konfliktov. Vďaka praktickým cvičeniam a simuláciám sa naučíte, ako aplikovať tieto techniky v reálnych situáciách a vytvárať riešenia, ktoré zohľadňujú záujmy všetkých zúčastnených.
Ciele kurzu
• Pochopiť povahu konfliktov a ich psychologické dopady
• Získať hlbšie porozumenie tomu, čo konflikt je, ako sa vyvíja a aký má vplyv na ľudskú psychiku
• Odhaliť svoje vlastné nastavenie v konfliktných situáciách, aby sme ho vedeli zlepšiť
• Preskúmať a porozumieť rôznym prístupom k riešeniu konfliktov, vrátane ich výhod a nevýhod
• Spoznať a uvedomiť si našu vlastnú aktuálnu stratégiu v konfliktných situáciách, čo nám prináša, v čom je neprospešná
• Osvojiť si techniky emocionálnej inteligencie, ktoré pomôžu lepšie zvládať energetické a emocionálne aspekty konfliktov
• Naučiť sa techniky na posilnenie psychickej odolnosti, efektívne prijímanie kritiky a rozvoj empatie voči ostatným
• Naučiť sa základné princípy komunikácie, ktoré sú nevyhnutné pre efektívne riešenie konfliktov a minimalizovanie • nedorozumení
• Zoznámiť sa s účinnými nástrojmi na ovládanie negatívnych myšlienok a emócií
• Nazrieť do sveta mysle, aby sa mohli postupne odstraňovať nežiadúce mentálne formy
• Natrénovať komunikačné techniky pre riešenie námietok a konfliktov v praxi
Čo je obsahom kurzu?
Čo je konflikt
• Úvod do základného pojmu konfliktu, jeho definícia a rôzne pohľady na konflikt ako na nevyhnutnú súčasť ľudských vzťahov
• Diskusia o tom, ako energia konfliktu ovplyvňuje ľudské správanie a vzťahy, a akými spôsobmi ju môžeme konštruktívne využiť
• Analýza rôznych faktorov, ako sú osobné hodnoty, komunikačné štýly a emočné stavy, ktoré ovplyvňujú priebeh a intenzitu konfliktov
Aký som stratég, keď sa schyľuje ku konfliktu?
• Na čom mi viac záleží – na vzťahoch alebo na osobných cieľoch?
• Aké výhody, nevýhody a dôsledky nám prináša naše nastavenie v konfliktných situáciách
• Aké dôsledky má naša stratégia a ako ich zoptimalizovať
Keď už konflikt nastal, čo s ním?
• Akým reakciám je dobré predchádzať, ak nechceme prilievať olej do ohňa
• Čo nám v konfliktných situáciách zaručene pomáha
• Komunikačné stratégie pri riešení konfliktov
• Ako sa naučiť počúvať komunikačného partnera
Tajomstvo a prínos emocionálnej inteligencie
• Mám vlastnosti emocionálne inteligentného človeka?
• Ako rozvíjať cenné zručnosti emocionálnej inteligencie
• Sebauvedomenie ako základ pre prácu s emóciami
Ako predchádzať „emocionálnemu únosu“
• Naučiť sa „pomenovať draka“ a uvedomiť si nástroje na jeho zdolanie
• Ako prerásť svoj strach, neistotu a obavy
• Aj s hnevom je možné účinne pracovať a ovládnuť ho
Všetko sa mení, ak zmeníme svoje myslenie
• Štyri základné kategórie myšlienok a ich dôsledky
• Ako rozpoznať, že v našej mysli prevažuje čierny mrak
• Základné chyby v našom myslení, ktoré zákonite vedú ku konfliktom
• Tri vrstvy myslenia a s nimi spojené nástrahy
Modelové situácie k jednotlivým technikám: Praktické cvičenia a simulácie rôznych konfliktných scenárov, kde si účastníci môžu vyskúšať a zdokonaliť svoje komunikačné zručnosti v bezpečnom prostredí.
Lektorka
Bc. Mária Mihálová
Časový harmonogram kurzu
Kurz sa koná v čase 09:00-16:00 h. a celkovo trvá 6 tréningových hodín.
max. 12 účastníkov
Miesto konania
Kurz sa bude realizovať v Centre AGATHOS na adrese: Osadná 15, Bratislava.
Pozrieť na mape: Školiace centrum EDUCIA
Riešenie konfliktov s emocionálnou inteligenciou
Bežná cena: 140€
• prihláste sa čo najskôr a využite zľavu
• celkovo 6 tréningových hodín
• 1 deň (09:00-16:00 h.)
• max. 12 účastníkov
garancia vrátenia peňazí
študijné materiály
certifikát
občerstvenie
Kurz "Akadémia rétoriky" vo mne odkryl moje silné a slabé rétorické stránky a tak ma posunul na iný level. A hlavne ma veľmi bavil. Umožnil mi stretnúť zaujímavých ľudí a byť na chvíľku súčasťou jedného veľkého rečníckeho tímu. Všetkým zúčastneným posielam veľké ĎAKUJEM.
Vďaka kurzu "Rečnícke a prezentačné minimum" som sa naučila viac si všímať a počúvať svoje prejavy artikulácie či intonácie a zapracovať ich správne do praxe. Získala som nový rozhľad nad témami z pohľadu rečníka. Vrelo odporúčam každému, kto sa chce v tomto smere posúvať vyššie.
Osobne najviac oceňujem profesionálny prístup, individuálnu starostlivosť o učastníka a príjemný prejav lektorky. Obsahom tréningového školenia je nie len dobre zvládnutá teoretická časť a odborne spracované materiály, ale aj mnoho praktických rád a cvičení. Odporúčam.
